Hermes VIP Casino Conditions Générales

Cette page décrit les règles qui s’appliquent à l’utilisation du site Hermes VIP. Elle précise la relation contractuelle entre nous et vous, nos obligations et vos engagements lorsque vous créez un compte, jouez ou utilisez nos services. En utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions et reconnaissez vous conformer aux règles ci‑dessous.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de l’inscription et de la sécurité de vos identifiants. Vous ne devez pas partager votre compte ni permettre à un tiers d’y accéder. Toute activité réalisée sous votre compte est présumée effectuée par vous jusqu’à preuve du contraire. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de soupçon de fraude, d’abus des promotions ou de violation des présentes conditions.

Conditions d’éligibilité

L’accès à Hermes VIP est réservé aux personnes ayant l’âge légal pour jouer dans leur juridiction. Les ressortissants des pays restreints ne sont pas autorisés à s’inscrire. Nous vérifions l’éligibilité et la majorité par des demandes de pièces d’identité et de justificatifs. Le non‑respect des règles d’éligibilité peut entraîner l’annulation des gains et la fermeture du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d’utiliser la plateforme de bonne foi et de ne pas tenter de contourner des contrôles, y compris par l’usage de VPN ou de logiciels d’automatisation. Les pratiques telles que multi‑comptes, collusion, paris en miroir ou toute méthode visant à exploiter une promotion sont interdites. Les comportements insultants envers notre support ou visant à mettre en péril la plateforme peuvent conduire à des mesures disciplinaires.

Règles générales sur les bonus et promotions

Toutes les offres promotionnelles sont régies par des conditions spécifiques publiées sur la page de l’offre. Les bonus peuvent être soumis à conditions de mise, limites de mise et exclusions de jeux. Un seul bonus peut être actif par compte sauf mention contraire. En cas d’abus avéré, nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et les gains associés.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les devises admises sont indiquées dans la section Caisse. Les dépôts sont habituellement crédités immédiatement selon le moyen choisi. Les retraits font l’objet de contrôles de sécurité et de vérification d’identité avant paiement. Nous pouvons demander des justificatifs complémentaires relatifs à l’origine des fonds. Des limites et délais de traitement peuvent s’appliquer selon la méthode et le statut de vérification.

Vérification et conformité

Avant tout retrait important, nous pouvons exiger une vérification complète (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve du moyen de paiement). Le traitement des documents est effectué conformément à nos procédures AML et RGPD, et vise à protéger votre compte et nos services.

Résolution des litiges

Pour toute réclamation, contactez notre support via [email protected]. Nous nous efforçons de répondre et d’apporter une solution. Si le différend n’est pas résolu à votre satisfaction, nous proposerons une procédure d’escalade interne. Des options externes de médiation peuvent être évoquées selon le contexte et les obligations applicables.

Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements seront publiés sur le site et entreront en vigueur après notification. En continuant à utiliser la plateforme après publication, vous acceptez les conditions modifiées. Pour toute question relative aux mises à jour, contactez [email protected].