Déclaration de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations des utilisateurs sur Hermes VIP. Nous prenons la confidentialité au sérieux et nous expliquons ci-dessous quelles données nous traitons, dans quel but et quelles options vous avez pour contrôler vos informations personnelles.

Types de données collectées

Nous collectons plusieurs catégories de données nécessaires au fonctionnement du compte et à la fourniture de nos services.

Données personnelles

Nom, prénom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et pièces d’identité fournies pour la vérification d’identit é. Ces informations permettent d’ouvrir et sécuriser votre compte, vérifier l’âge légal et prévenir la fraude.

Données techniques

Adresse IP, identifiants de l’appareil, type et version du navigateur, langue, données de localisation approximative et journaux de connexion. Ces données nous aident à assurer la sécurité, optimiser l’accès mobile et détecter les usages anormaux.

Données transactionnelles et d’activité

Historique des dépôts et retraits, paris et mises, solde, historique des jeux, communications avec le support et préférences marketing. Ces éléments sont utilisés pour gérer les paiements, appliquer les règles de jeu responsable et répondre aux demandes des utilisateurs.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour :

• gérer et sécuriser votre compte ;
• traiter dépôts et retraits ;
• vérifier l’identité et respecter les obligations AML/CTF ;
• améliorer nos services et détecter les fraudes ;
• vous envoyer des communications relatives au compte et aux notifications opérationnelles ;
• envoyer, si vous y avez consenti, des offres commerciales et promotions.

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, l’altération et la divulgation. Les transferts de données sont chiffrés et l’accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé selon les besoins opérationnels.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser les préférences et analyser l’usage afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres du site ou directement depuis votre navigateur.

Partage d’informations et prestataires tiers

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de paiement, des fournisseurs de services techniques, des partenaires de vérification d’identité et des autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu’aux fins définies par nous.

Accès, correction et suppression

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression dans la mesure permise par la loi. Les demandes peuvent nécessiter une vérification d’identité. Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions réglementaires ou opérationnelles. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de révision. En utilisant nos services après mise à jour, vous acceptez la version révisée.