Délai de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe de support est à votre disposition pour toute question, problème de compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous par e-mail, chat en direct ou téléphone pour une prise en charge rapide et sécurisée. Nous intervenons sur dépôts, retraits, vérification d'identité (KYC) et paramètres de compte. Notre assistance parle français et anglais et vous guide étape par étape jusqu'à la résolution de votre demande. Pour toute urgence liée aux retraits, appelez directement le support.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24/7, e-mail, assistance KYC, délai moyen chat : 5 min) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes administratives, réponse sous 24 h) |
| Affiliés | [email protected] (programme affilié, demandes commerciales) |
| Téléphone | +33 1 42 67 91 53 (assistance voix pour compte et paiements) |
| Horaires | Lun-dim, 09:00-01:00 (réponse e-mail 24 h) |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents, privilégiez l'email : [email protected]. Indiquez un objet clair et fournissez des coordonnées à jour (adresse, téléphone) ainsi que votre identifiant joueur pour accélérer le traitement. Les messages complets évitent les retards et nous permettent de répondre précisément et rapidement.
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Délai de réponse
Notre équipe d’assistance répond en général aux demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions courantes (connexion, dépôt), vous obtiendrez souvent une réponse en quelques heures. Les dossiers plus complexes - vérifications KYC, litiges ou enquêtes de sécurité - peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les pièces à fournir ; nous vous tiendrons informé à chaque étape.
Avis
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