Politique de Jeu Responsable

Chez Hermes VIP, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que chaque joueur profite d’un divertissement contrôlé et sécurisé, en gardant la maîtrise de son activité. Nos outils et procédures sont conçus pour prévenir les risques liés au jeu excessif et pour offrir des solutions concrètes à toute personne souhaitant réduire ou arrêter temporairement son activité.

Principes de protection des joueurs

Nous appliquons des principes simples : prévention, transparence et intervention rapide. Nous vérifions l’âge et l’identité des joueurs, proposons des paramètres de contrôle accessibles et traitons chaque demande d’aide avec confidentialité et rapidité. L’objectif est d’un environnement où le jeu reste une activité de loisir.

Outils de contrôle de l'activité

Plusieurs outils sont disponibles directement depuis votre espace personnel. Vous pouvez configurer des limites, activer des notifications de session et demander une pause de compte. Ces options sont conçues pour être simples à mettre en place, modifiables et adaptées à vos besoins.

Limites de dépôt

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Exemples indicatifs : 10 €, 50 €, 100 € ou montants personnalisés. Les diminutions sont appliquées immédiatement. Les augmentations peuvent être soumises à un délai de rétractation - généralement 24 heures - pour vous permettre de confirmer votre décision.

Limites de pertes

Les limites de pertes - calculées sur une période définie - aident à contrôler le montant total que vous êtes prêt à perdre. Elles peuvent être activées et ajustées depuis votre compte. Si vous atteignez la limite, les mises supplémentaires sont bloquées jusqu’à la fin de la période choisie.

Limites de temps et pauses

Les reality checks et les rappels de session vous permettent de recevoir des alertes après un temps de jeu prédéfini (par exemple toutes les 60 minutes). Les pauses temporaires (24 heures, 7 jours, 1 mois) suspendent l’accès au jeu sans fermer définitivement le compte.

Auto-exclusion

Si vous souhaitez arrêter le jeu sur une période prolongée, l’auto-exclusion est possible. Cette mesure bloque l’accès au compte pendant la durée choisie (6 mois, 1 an ou indéfinie). Les demandes d’auto-exclusion sont traitées rapidement et ne peuvent pas être annulées avant la fin de la période demandée.

Signes de comportement problématique

Surveillez certains signes : difficultés à respecter des limites, augmentation rapide des mises, emprunts pour jouer, pensées persistantes autour du jeu, isolement social ou perturbation du sommeil et du travail. Si vous identifiez un ou plusieurs de ces signes, envisagez d’activer des outils de contrôle ou de demander de l’aide.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez un budget mensuel pour les jeux, utilisez les limites de dépôt et de pertes, planifiez des pauses régulières et évitez de jouer sous l’emprise de l’alcool ou du stress. Parlez-en à un proche de confiance et conservez des pièces d’identité et moyens de paiement en lieu sûr pour réduire les tentations.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d’un accompagnement, plusieurs ressources sont disponibles en France : Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Addict Aide et les groupes d’entraide comme Gamblers Anonymous. Ces organismes offrent écoute, information et orientation vers des soins professionnels. N’hésitez pas à les contacter si votre jeu devient préoccupant.